Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88tt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88tt, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giới hạn truy cập theo pháp…

Áp dụng cho mọi tài khoản 88ttBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định pháp luậtTruy cập phụ thuộc khu vực cho phép
88tt Quy định sử dụng dịch vụ tại 88tt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể — cách áp dụng, phạm vi ảnh hưởng đến tài khoản, hay thủ tục khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu cụ thể điều khoản bạn cần làm rõ để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ nội địa.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu vướng mắc điều khoản liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác.

CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi thực hiện điều khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi vận hành theo đúng những gì đã công bố. Từ xác minh ví khi rút tiền đến lưu trữ thông tin tài khoản, mọi quy trình đều có cơ sở rõ ràng và bạn có quyền yêu cầu giải thích bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo thứ tự nhận được.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào từ mục quản lý tài khoản trên điện thoại.
Khiếu nại và giải quyết tranh chấp Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản và giữ hồ sơ trao đổi để cả hai bên tham chiếu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản tại 88tt. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản. Dịch vụ chỉ áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — việc truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn đang ở.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua thông báo đăng nhập hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Ví điện tử được dùng để nạp và rút tiền. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — giao dịch từ ví không đúng tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và phản hồi bằng văn bản, giữ hồ sơ cho cả hai bên.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tình huống và cung cấp thông tin xác minh. Đội ngũ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Một số sản phẩm hoặc tính năng có thể bị giới hạn theo khu vực hoặc loại tài khoản. Kiểm tra mục điều kiện áp dụng trong từng sản phẩm hoặc hỏi trực tiếp qua hỗ trợ tiếng Việt.